Paytm ने एआई ऑटोमेशन टेक्नोलॉजी लागू करने के कारण 1000 से अधिक कर्मचारियों की छँटनी कर दी

परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक कदम में, फिनटेक दिग्गज पेटीएम ने एआई तकनीक का उपयोग किया है, जिसके परिणामस्वरूप इसके संचालन, बिक्री और इंजीनियरिंग टीमों में 1000 से अधिक कर्मचारियों की छंटनी हुई है।

पेटीएम के एक प्रवक्ता ने कहा, “हम प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, दोहराए जाने वाले कार्यों को खत्म करने और विकास और लागत क्षेत्रों में दक्षता बढ़ाने के लिए एआई-संचालित ऑटोमेशन के माध्यम से अपने परिचालन में क्रांति ला रहे हैं। इससे संचालन और विपणन के भीतर हमारे कार्यबल में मामूली कमी आई है।

एआई का कार्यान्वयन हमारी अपेक्षाओं से अधिक हो गया है, जिससे हमें कर्मचारी लागत में 10-15% की कमी हासिल करने में मदद मिली है। इसके अतिरिक्त, पूरे वर्ष गैर-प्रदर्शन के लिए नियमित मूल्यांकन आयोजित किए जाते हैं।”

नए क्षेत्रों में विस्तार पर जोर देते हुए, प्रवक्ता ने उल्लेख किया, “बीमा और धन हमारे मंच का एक तार्किक विस्तार होगा, जो मौजूदा व्यवसायों पर हमारे फोकस के साथ संरेखित होगा। ऋण वितरण में हमारे वितरण-आधारित व्यवसाय मॉडल की सफलता के आधार पर, हम विस्तार कर रहे हैं स्केलेबिलिटी बढ़ाने के लिए नए उद्यमों के लिए भी यही दृष्टिकोण।”

विशेष रूप से, 2021 में, पेटीएम ने गैर-प्रदर्शन के आधार पर 500 से 700 कर्मचारियों को हटाकर आकार घटाने की प्रक्रिया पहले ही शुरू कर दी थी।

Paytm की ऋण देने वाली टीम की छंटनी

सूत्रों के मुताबिक, पेटीएम की हालिया छंटनी मुख्य रूप से ऋण देने वाली टीम को लक्षित करती है। अपने ऋण व्यवसाय के मजबूत प्रदर्शन के बावजूद, कंपनी को टीम के आकार के साथ चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जो कुल कर्मचारियों का 30% से अधिक था। हाल ही में छोटे-टिकट ऋणों और अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें (बीएनपीएल) सेवाओं के बंद होने से लागत में कटौती की आवश्यकता तेज हो गई है, जैसा कि नाम न छापने की शर्त पर उद्योग के एक अंदरूनी सूत्र ने पुष्टि की है।

कंपनी ने 7 दिसंबर को अपने छोटे-टिकट पोस्टपेड ऋणों को धीमा करने की योजना की घोषणा की, जबकि उच्च-टिकट व्यक्तिगत ऋण और व्यापारी ऋण के विस्तार पर ध्यान केंद्रित किया। इस रणनीतिक बदलाव ने ब्रोकरेज के बीच संदेह पैदा कर दिया है, जिससे उन्हें पेटीएम के लिए राजस्व अनुमान को संशोधित करने के लिए प्रेरित किया गया है।

एक विश्लेषक बैठक के दौरान, पेटीएम ने आश्वासन दिया कि समायोजन से मार्जिन या राजस्व पर महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ेगा, यह बताते हुए कि सबसे कम दर वाले पोस्टपेड ऋण सबसे अधिक प्रभावित होंगे। कंपनी ने पोस्टपेड ऋणों में संभावित 50% की कमी का अनुमान लगाया लेकिन समग्र राजस्व पर न्यूनतम प्रभाव पर जोर दिया।

20 अक्टूबर तक, पेटीएम की मूल कंपनी वन97 कम्युनिकेशंस ने सितंबर 2023 की दूसरी तिमाही के लिए 2,519 करोड़ रुपये का समेकित राजस्व दर्ज किया, जो पिछले वर्ष के 1,914 करोड़ रुपये की तुलना में 32% की वृद्धि है। इस वृद्धि का श्रेय भुगतान प्रसंस्करण मार्जिन में सुधार और ऋण वितरण में वृद्धि को दिया गया।

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